Tienes dos cotizaciones de despacho para la misma carga y una dobla a la otra. Antes de elegir la más barata, conviene mirar qué está cobrando cada una.
En resumen: no hay un tarifario oficial, y Aduanas informa que lo que cobra un agente de aduana en Chile se pacta libremente con el cliente. Como referencia de mercado a octubre de 2026, los honorarios publicados para una importación estándar van de $ 80.000 a $ 200.000 CLP por despacho (o de US$ 100 a US$ 400), y cuando se cobra por porcentaje, de 0,5% a 1,5% del valor CIF con un mínimo. A eso se suma 19% de IVA. Ese honorario es una de las tres partes de la cuenta: las otras dos son los gastos que el agente paga por ti y los impuestos.
¿Los honorarios de un agente de aduana están regulados?
No existe una tabla de precios. La Ordenanza de Aduanas no fija un porcentaje, un mínimo ni una tarifa por tipo de carga, y el Servicio Nacional de Aduanas dice en su orientación al público que los honorarios del agente "se pactan libremente entre las partes". La misma Ordenanza obliga al agente a respetar las normas que el Director Nacional de Aduanas dicte sobre el cobro de honorarios (artículo 201), pero eso no se ha traducido en un tarifario publicado.
Lo que sí está regulado es la forma de cobrar. El agente debe usar los fondos que le entregas solo para tu despacho, facturarte directamente a ti los honorarios y los gastos, y rendirte cuenta documentada sin que se la pidas.
¿Cómo se calcula cuánto cobra un agente de aduana en Chile?
En las cotizaciones del mercado conviven cuatro formas de cobro:
- Porcentaje del valor CIF, que es el valor de la mercancía más el flete y el seguro.
- Porcentaje con mínimo: si el porcentaje da menos que un piso, se cobra el piso.
- Tarifa fija por despacho.
- Tramos, con montos que suben según el valor de la carga.
Un ejemplo con cifras supuestas: supongamos que pactas 0,5% del CIF con un mínimo de US$ 150. Eso se lee como "el mayor de los dos", y no como porcentaje más mínimo:
- Con un CIF de US$ 10.000, el 0,5% da US$ 50. Como es menos que el mínimo, pagas US$ 150. Con el IVA de 19%, US$ 178,50.
- Con un CIF de US$ 60.000, el 0,5% da US$ 300. Con IVA, US$ 357.
Por eso en cargas de poco valor manda el mínimo, y en cargas de mucho valor manda el porcentaje. Pide que la cotización traiga las dos cifras.
Rangos referenciales por tipo de operación
Estos son los valores publicados por agencias y operadores chilenos entre 2024 y 2026. Sirven como referencia de mercado a octubre de 2026: no son tarifas oficiales y la mayoría no aclara si incluye IVA.
| Tipo de operación | Honorario publicado | Año de la publicación |
|---|---|---|
| Importación estándar, tarifa en pesos | $ 80.000 a $ 200.000 CLP por despacho | 2025 |
| Importación estándar, tarifa en dólares | US$ 100 a US$ 400 por despacho | 2026 |
| Despacho complejo (muchos ítems, permisos o regímenes especiales) | $ 200.000 a $ 500.000 CLP por despacho | 2024 |
| Cobro por porcentaje | 0,5% a 1,5% del valor CIF, con mínimo | 2026 |
Ninguna de esas publicaciones separa carga aérea, carga consolidada (LCL) y contenedor completo. Por modalidad solo circulan ejemplos de cálculo en que el honorario es un supuesto, como el del contenedor que aparece más abajo. Además del honorario, varias agencias cobran gastos de despacho propios, que en los valores publicados en 2025 y 2026 van de US$ 20 a US$ 150 por operación.
¿Qué incluye el honorario y qué se cobra aparte?
El honorario paga el trabajo profesional del agente: preparar y presentar la declaración de ingreso (DIN) con los documentos que tú entregas, y representarte ante Aduanas. En una cotización bien hecha vas a ver cinco bloques:
- Honorario: la gestión y representación aduanera, con su fórmula, su mínimo y su IVA. Pide que diga si incluye la clasificación arancelaria y la valoración.
- Gastos de despacho: cargos propios de la agencia por documentación, transmisión electrónica o gestiones. Solo valen si están cotizados.
- Desembolsos a terceros: lo que el agente paga por tu cuenta, como almacenaje, cargos del terminal y de la naviera, movimientos para una inspección, transporte y tasas de vistos buenos. Exige el comprobante de cada uno.
- Impuestos: derechos e IVA de la importación, que van al Fisco. Puedes pagarlos tú directamente en la Tesorería General de la República o encargárselo al agente.
- Contingencias: almacenaje adicional, aforo (la revisión de la carga que ordena Aduanas), sobreestadía del contenedor o correcciones. Pide que vengan aparte y como estimación.
No des por incluido lo que no esté escrito: el transporte hasta tu bodega, el control de los días libres del contenedor, la tramitación de permisos y las rectificaciones posteriores al despacho.
Para cubrir los desembolsos, el agente te pide una provisión de fondos, que es un anticipo y todavía no la cuenta final. Al terminar debe entregarte la rendición con los pagos efectivos y el saldo. La norma no fija un plazo en días para devolver lo que sobra, así que déjalo escrito en la cotización.
El IVA también se lee por bloque. El honorario y los cargos propios de la agencia llevan 19%. A los desembolsos a terceros que el agente te traspasa como reembolso, con mandato, comprobantes y detalle en la factura, no se les suma IVA otra vez, según el criterio del Servicio de Impuestos Internos. Un ejemplo con supuestos tomados de cálculos de costo publicados en 2025 y 2026 para un contenedor de 40 pies: con un honorario de US$ 400 y gastos de despacho de US$ 60, la cuenta propia del agente queda en US$ 460 netos, más US$ 87,40 de IVA, es decir US$ 547,40. El almacenaje, la naviera y los impuestos van por fuera de esa suma.
¿Cómo comparar dos cotizaciones de despacho?
Entrega a todas las agencias la misma ficha de la operación: producto, origen, Incoterm (la condición de venta, como FOB o CIF), valor, peso, vía de transporte y permisos conocidos. Después ponlas lado a lado y revisa cinco cosas:
- La base del honorario: porcentaje, mínimo o tarifa fija, sobre qué valor se calcula y en qué moneda.
- Si los montos son netos o con IVA.
- Qué gastos de despacho propios cobra cada agencia además del honorario.
- Qué desembolsos a terceros están estimados y cuáles quedaron fuera.
- Cuánto piden de provisión de fondos y en qué plazo rinden y devuelven el saldo.
Pide además dos escenarios, uno normal y otro con inspección. Una cotización que parece barata porque solo trae el honorario se compara mal con otra que ya estimó almacenaje y transporte. El resto de las líneas de una importación está en cuánto cuesta una importación puesta en bodega y en costos ocultos al importar.
Qué hace SICE en este caso y dónde termina su responsabilidad
SICE no es agencia de aduana. Coordina el despacho con agentes de aduana de su red, 3 a 4 agentes de confianza, y la declaración la presenta el agente con tu mandato. En la cotización completa, los honorarios, el flete, el seguro y el transporte van en firme y por escrito, y los derechos y el IVA van estimados. Los pagos a Aduanas, a la naviera y al almacén los cobra cada uno de ellos, y el agente los rinde con sus comprobantes.
Preguntas frecuentes
¿El honorario del agente de aduana lleva IVA?
Sí. El Servicio de Impuestos Internos confirmó en 2023 que el servicio del agente de aduana está afecto a IVA, que hoy es de 19%. La excepción son los servicios ligados a una exportación, que están exentos.
¿Puedo importar sin agente y ahorrarme el honorario?
Solo en casos acotados. Hasta US$ 1.000 FOB existe un trámite simplificado en que Aduanas confecciona la declaración a tu solicitud. En envíos por courier, la orientación de Aduanas indica que la empresa puede hacer la internación hasta US$ 3.000, pero ese régimen tuvo cambios en 2025: confirma el límite con el courier antes de comprar. Sobre esos montos necesitas agente, como explica la guía sobre cuándo es obligatorio el agente de aduana.
¿Dónde verifico que un agente de aduana está habilitado?
En la nómina de agentes de aduana que publica el Servicio Nacional de Aduanas, actualizada al 2 de octubre de 2026. Busca el nombre del agente que va a firmar tu despacho, además del nombre comercial de la agencia.
Fuentes oficiales
- Ordenanza de Aduanas, DFL 30 de 2004 (BCN): mandato (artículo 197), responsabilidad del agente (artículos 199 y 200) y cobro de honorarios y gastos (artículo 201).
- Aduanas, preguntas frecuentes de franquicias: indica que los honorarios del agente de aduana se pactan libremente entre las partes.
- Aduanas, Compendio de Normas, capítulo 3: obligaciones del agente de aduana, rendición de cuentas y despacho simplificado hasta US$ 1.000 FOB.
- Servicio de Impuestos Internos, Oficio N° 966 de 2023: IVA en los servicios prestados por agentes de aduana.
- Servicio de Impuestos Internos, reembolsos de gastos e IVA: condiciones para que un reembolso de gastos no forme parte de la base del IVA.
- Aduanas, Nómina de Agentes de Aduana: agentes con licencia vigente y sus deberes generales.
Si quieres ver el honorario del agente junto con todo lo demás, pide la cotización completa gratuita o escríbenos por WhatsApp al +56 9 9872 6863. Te respondemos el mismo día.
